重復(fù)數(shù)據(jù)帶來(lái)?yè)p失是巨大的

共享創(chuàng)造價(jià)值。不同數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，能夠形成更完善的信息。但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多數(shù)據(jù)都是分散的，并且無(wú)法被使用。據(jù)調(diào)查，一般企業(yè)中至少有20%-40%的信息都是重復(fù)的，這可能是兩個(gè)或者多個(gè)銷(xiāo)售人員，同時(shí)多次聯(lián)系了同一個(gè)企業(yè)或者消費(fèi)者。也可能是因?yàn)榭蛻粼诓煌块T(mén)中留下相同信息。

更有一些信息是通過(guò)支付費(fèi)用獲得的，同一條信息，花了2倍、3倍或者更多的錢(qián)。具體統(tǒng)計(jì)，如果客戶信息有30%都是重復(fù)的，那1000條信息將會(huì)浪費(fèi)100-200元。如果長(zhǎng)期累計(jì)，那成本將更高。

這些重復(fù)的信息并沒(méi)有帶來(lái)更多的價(jià)值，但卻消耗了更多人員的時(shí)間和精力。也會(huì)造成管理的復(fù)雜。同時(shí)由于信息無(wú)法共享，同一個(gè)客戶留下的不同信息，導(dǎo)致不同部門(mén)對(duì)客戶的判斷不同。

同樣由于信息的不統(tǒng)一，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員在進(jìn)行推廣時(shí)，也會(huì)在相同的客戶身上花費(fèi)更多的精力和費(fèi)用。甚至由于傳播的內(nèi)容不同，造成客戶的誤會(huì)，從而影響了交易。此類的情況，在后期的復(fù)盤(pán)中也很難發(fā)現(xiàn)，于是被當(dāng)作不可避免的成本浪費(fèi)。

但現(xiàn)在通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）和客戶畫(huà)像系統(tǒng)（CDP系統(tǒng)），可以實(shí)現(xiàn)客戶信息共享，并且通過(guò)信息匯總形成相對(duì)準(zhǔn)確的客戶形象，從而實(shí)現(xiàn)客戶定位更加準(zhǔn)確。

使用CRM系統(tǒng)和CDP系統(tǒng)的企業(yè)反饋，實(shí)現(xiàn)客戶更好的管理和定位，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的效率都提高了20%，于是服務(wù)的客戶增多，從而帶來(lái)更多的有價(jià)值的客戶。

避免重復(fù)數(shù)據(jù)帶來(lái)巨大損失，將成為企業(yè)降本增效的一個(gè)重要方面，從生產(chǎn)管理，變?yōu)樾畔⒐芾恚俚綌?shù)字化、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)。是企業(yè)發(fā)展的方向。